Como devolver um laptop à hp para reparos

Se o seu laptop HP não está funcionando ou não está funcionando corretamente e você ter feito tudo o que você pode fazer para corrigir o problema sozinho, você precisará ter o laptop reparado por um profissional.

Laptops nem sempre são fáceis de solucionar problemas e reparos. Portanto, você deve enviar o laptop de volta à HP para que um técnico certificado pode reparar seu computador. Enviando o computador de volta para a HP não é difícil, e você realmente deve deixar a empresa de reparar o seu laptop, especialmente se o computador ainda está coberto pela garantia.

Entre em contato com o atendimento ao cliente HP, chamando-os em 800-474-6836 se você for um usuário doméstico e 800-334-5144 se você é um cliente empresarial. Alternativamente, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente HP em seu site de atendimento ao cliente.

Discutir o problema que você está tendo com o laptop HP com o agente de suporte técnico que ajuda você. O agente de suporte técnico tentará ajudá-lo a resolver o problema. Se o agente não pode ajudá-lo a corrigir o problema com o seu computador, ele irá agendar um reparo para o computador e mandar o laptop pegou.

Faça backup dos dados em seu laptop, se possível, antes de enviar o computador de volta para a HP.

Embale o laptop em pelo menos 3 polegadas de material de espuma de embalagem ou "amendoins da embalagem" para garantir que o computador portátil é adequadamente protegido contra gotas ou choque durante o trânsito. Se o laptop não está devidamente embalado, a HP julgue qualquer dano para o portátil durante o transporte como de sua responsabilidade. Se isso ocorrer, você terá que pagar o conserto do laptop porque a HP irá anular a garantia de seu laptop.

Aguarde até que o correio HP-designado para vir à sua casa ou escritório e pegar o laptop com defeito. HP usa correios certificados tais como Federal Express e UPS para pegar e entregar computadores enviados para reparos de serviços de garantia. O correio deve chegar em sua casa dentro de um ou dois dias de você ter contactado o serviço ao cliente HP. Dar ao motorista o laptop e obter um recibo para ele.

Espere cinco a 10 dias para a conclusão dos reparos. Você pode verificar o status do reparo, visitando o site de atendimento ao cliente HP e clicando no "Verifique Repair Order" no "Descubra mais" seção da página principal.

Referências

• ligação HP Estados Unidos Atendimento ao Cliente: Fale com a HP
• ligação HP Customer Care: status do cliente Ordem de Serviço
• ligação HP Customer Care: Usando um Centro de Certificação HP Service reparar um PC Notebook

Sobre o autor

Jeff Grundy tem escrito artigos e tutoriais relacionados com o computador desde 1995. Desde aquela época, Grundy tem escrito muitos guias para utilizar várias aplicações que são publicados em vários sites how-to e tutoriais. Nascido e criado na Geórgia do Sul, Grundy tem um grau de Master of Science em Matemática do Instituto de Tecnologia da Geórgia.