Como devolver um cartucho hp com defeito

Todos os cartuchos de impressora HP são cobertos pela garantia do fabricante para que você deve encontrar o seu cartucho está com defeito, você pode devolvê-lo para uma substituição. Apesar de a HP normalmente não aceitar substituições de consumidores, ele tem um sistema no lugar com seus revendedores para tornar o processo o mais possível sem complicações. Após determinar que o cartucho é coberto pela garantia, simplesmente retire o cartucho de volta para o lugar que você comprou de, juntamente com o formulário de informações necessárias e uma amostra de um trabalho de impressão utilizando o cartucho defeituoso.

Retornando um cartucho

Cada cartucho de impressora HP vem com uma forma de informações de serviço fechada na sua embalagem. Antes de retornar uma impressora defeituosa, primeiro verifique se o cartucho é coberto pela garantia HP, e em seguida, preencha o formulário de informações. Se você não tem mais o formulário de informações, você pode escrever uma descrição do problema, bem como o seu nome, endereço, número de telefone e onde adquiriu o cartucho. Imprimir uma página de amostra usando o cartucho defeituoso em sua impressora e incluir esta junto com o formulário de informações. Traga esses dois papéis, o cartucho e o seu recebimento ao local de compra para um cartucho de substituição. Você também pode ligar para 1-800-HPINVENT para obter informações adicionais sobre a substituição de um cartucho.

Cobertura de garantia

e cartuchos de cabeça de impressão de tinta HP são cobertos por uma garantia de fábrica para ser livre de quaisquer defeitos de material e de mão de obra durante um período de cobertura especificado. A garantia abrange apenas os cartuchos de tinta HP quando eles são utilizados na impressora HP apropriado ou outro dispositivo de impressão autorizado. Para verificar se o cartucho foi usado em uma impressora designada - e que você não engano usar o modelo de cartucho errado - consulte o manual do produto da impressora. O manual lista os cartuchos apropriados que podem ser usados ​​com ele.

Período de Cobertura de Garantia

Cada cartucho de impressora HP tem uma data impressa sobre um rótulo. A localização varia para diferentes modelos de cartuchos, mas você pode encontrá-lo facilmente através da análise do cartucho por um ano e um mês no "AAAA / MM" formato ou um ano, mês e data no "AAAA / MM / DD" formato. Esta data representa o fim do período de cobertura da garantia. Claro, o período de cobertura da garantia também termina assim que o cartucho está sem tinta, independentemente da data no rótulo.

Exclusões de garantia

A garantia da HP não cobre cartuchos de impressão que tenham sido adulterados, incluindo cartuchos recondicionados ou recarregados. Os cartuchos não são cobertos por defeitos ou problemas decorrentes do uso normal. Os cartuchos não são cobertos pela garantia se tiverem sido armazenado ou utilizado em condições fora do ambiente operacional da impressora, publicados na folha de dados da impressora. Por exemplo, uma impressora típica HP deve ser utilizado em temperaturas entre 50 e 90,5 graus Fahrenheit com humidade entre 10 a 80 por cento. Impressoras (e, assim, os respectivos cartuchos) só deve ser armazenada a temperaturas entre -4 e 104 graus com a humidade não superior a 95 por cento.

Referências

• ligação HP: garantia limitada para cartuchos de tinta HP e cabeçotes de impressão substituíveis pelo cliente
• ligação HP: Folha de 200 Dados Pro LaserJet
• ligação HP: Por que comprar HP - Garantia

Sobre o autor

Um autor publicado e palestrante profissional, David Weedmark aconselhou empresas e governos em tecnologia, mídia e marketing para mais de 20 anos. Ele ensinou ciência da computação na Algonquin College, começou três empresas de sucesso, e tem escrito centenas de artigos para jornais e revistas em todo o Canadá e os Estados Unidos.