O que acontece se o seu iphone fica preso no pequeno logotipo da maçã?

Quando seu iPhone fica preso no logotipo da Apple, poderia ser um problema simples que pode ser corrigido através da cobrança ou redefinir seu dispositivo- no entanto, também pode indicar um problema mais grave que requer uma restauração ou mesmo substituição. Ao solucionar problemas de seu dispositivo, começar com os passos mais básicos e, em seguida, avançar para as etapas mais avançadas.

Carregar e Restting seu iPhone

Quando a carga da bateria do seu iPhone estiver baixa, o iPhone pode parecer congelada no logotipo da Apple antes de desligar. Além disso, se a carga for muito baixa, o telefone permanecerá no logotipo da Apple até que ele tem carga suficiente para ligar. Verifique se a bateria do seu telefone está carregada antes de continuar a solucionar o dispositivo. Se a tela aparece preso no logotipo da Apple, tente ligar o dispositivo de desligar e voltar a segurando a "botão Sleep / Wake." Se, depois de ligar o telefone de volta, se congela sobre o logotipo da Apple, hard reset o dispositivo, mantendo, simultaneamente, a "casa" e "sono / vigília" botões até que o telefone é desligado. Desligue o telefone de volta, e verificar para ver se o problema foi resolvido.

Restaurar o seu iPhone

Se o seu iPhone permanece preso no logotipo da Apple, está totalmente carregada e você já tentou um hard reset, pode ser necessário para restaurar o seu dispositivo através do iTunes. Certifique-se de que você está executando a versão mais recente do iTunes e que o seu computador está executando a versão mais recente do iOS executando "Atualização de software" encontrado sob a "maçã" Menu em um Macintosh ou em execução "Apple Software Update" encontrada no "Começar" Menu em uma máquina baseada no Windows. Inicie o iTunes e conectar o iPhone ao seu computador. Clique no seu iPhone, sob "dispositivos," e selecione o "Resumo" cardápio. Clique "Restaurar," e pressione o "Restaurar" botão na janela pop-up. Tenha em mente que se você tiver uma grande quantidade de mídia, particularmente fotos, armazenadas no seu dispositivo, em seguida, o processo de restauração pode demorar algumas horas para ser concluído.

Erros ao restaurar seu iPhone

Às vezes restaurar um iPhone falha e iTunes exibe uma mensagem de erro. Se isso ocorrer, o iPhone pode permanecer preso no logotipo da Apple com uma barra de status bar por baixo. Nestes casos, você deve desligar o seu iPhone, e desligue todos os dispositivos periféricos, exceto o mouse e teclado- isso inclui impressoras, hubs USB, scanners e outros dispositivos externos. Você também deve verificar suas configurações de firewall e software de segurança, porque esses aplicativos podem diminuir ou bloquear a conexão entre o aplicativo iTunes e Apple. Se não for possível ajustar as configurações desses aplicativos, desative temporariamente essas aplicações. Tentar restaurar o iPhone novamente.

Passos adicionais para solução de problemas

Se os passos anteriores falharem, tente sair de sua conta de usuário e tentar restaurar o seu iPhone a partir de uma conta de usuário diferente. Se isso não funcionar, tente reinstalar o software iTunes. Para reinstalar o software em um computador Macintosh, excluir o aplicativo, arrastando-o para o lixo e, em seguida, remover o dispositivo kernel e pacotes Apple Mobile. Se você estiver usando um computador baseado no Windows, você terá que apagar, em ordem, iTunes, QuickTime, o Apple Software Update, Bonjour e Apple Application Support, antes iTunes reinstalar. Se estes passos não resolverem o problema, você pode tentar restaurar o seu iPhone a partir do modo de Dispositivos Firmware Update (DFU).

Entrar no Modo DFU

Se você já tentou restaurar o seu iPhone e permanece sem resposta, você pode tentar colocar o telefone em modo de dispositivo Firmware Update (DFU) e depois restaurá-lo. modo DFU não irá resolver problemas de conectividade de Internet entre o seu computador eo servidor da Apple, mas irá permitir que você reinstalar o firmware. Desligue o iPhone e ligue-o ao seu computador. Simultaneamente pressione e segure o "sono / vigília" e "casa" botões para exatamente oito a 10 segundos e solte o "sono / vigília" botão, mas continuam a manter o "casa" botão por cinco segundos antes de liberá-lo. A tela do iPhone deve permanecer preto, e você pode voltar a tentar restaurar o seu telefone através do iTunes. Se o modo DFU falhar ou você não pode entrar no modo DFU, considerar trazer seu telefone para a Apple para reparação.

Reparar seu iPhone

lojas da Apple e Apple Fornecedores de Serviços Autorizado pode solucionar o seu iPhone para determinar se ele pode ser reparado ou precisa ser substituído. Alternativamente, você pode contatar o suporte técnico por telefone para solicitar uma substituição. Se o seu iPhone ainda está coberto pela garantia limitada ou o AppleCare Protection Plan, você pode receber uma reparação ou substituição sem nenhum custo. A reparação ou substituição custo out-of-garantia é de US $ 199 para o iPhone 4S e US $ 149 para todos os modelos anteriores, a partir de setembro de 2012. Se você solicitar a substituição por telefone, a taxa de envio $ 6,95 também será adicionado, a menos que o seu telefone está coberto pelo Plano de Proteção AppleCare.

Referências

• ligação Apple: iPhone, iPad, iPod touch: Ligando e desligando (reiniciar) e reposição
• ligação Apple: iTunes: restaurar o software iOS
• ligação Apple: Congelado ou iPhone sem resposta
• ligação Apple: iTunes: Como remover e reinstalar o serviço Apple Mobile Device no Mac OS X 10.6.8 ou anterior
• ligação Apple: Como remover e reinstalar o iTunes, QuickTime e outros componentes de software para Windows Vista ou Windows 7
• ligação Apple: Serviço de Resposta Centro-iPhone: Garantia e Serviço de Preços