Solução de problemas isp básico

O provedor de serviços de Internet (ISP) deve fornecer automaticamente a maioria das configurações que você precisa para conectar seu computador à Internet, mas você pode tomar algumas medidas básicas de solução de problemas para se reconectar quando sua conexão com a Internet cair. O ISP fornecerá suporte nestes casos, mas saber quais os passos a tomar vai minimizar o tempo de inatividade e ter você de volta on-line o mais rápido possível.

Ligue para seu ISP

Um telefonema para o seu provedor de serviços de Internet pode poupar muitas dores de cabeça. Se o problema está sendo causado algum lugar em sua rede, não haverá nada que você possa fazer até que ele restaura serviço. A maioria dos ISPs irá colocá-lo em uma fila de call center quando você chama, e pode demorar um pouco antes de falar com um técnico de suporte. No entanto, o ISP comumente vai jogar-lhe uma mensagem gravada quando a conexão com a Internet foi para baixo em sua extremidade. Se você ouvir essa mensagem, não há nada a fazer senão esperar para o ISP para corrigir o problema. Quando isso não for o caso, colocar a chamada de suporte no seu viva-voz e continuar com estes passos para resolver o problema, se ele está em sua extremidade da conexão.

Reinicie o seu modem e roteador

Reiniciar o modem e roteador pode restaurar sua conexão com a Internet. Desconecte todos os fios conectados a ambos seu roteador e modem, incluindo o cabo de alimentação. Deixai-os sentar-se por cerca de dois minutos (permitindo que os capacitores internos para discharge- isso irá garantir que a memória interna é eliminado). Conecte o cabo de Internet de entrada para seu modem em primeiro lugar, certificando-se que a conexão é segura, reconecte a alimentação do modem. Aguarde até que o modem para concluir sua inicialização sequence- o manual irá dizer-lhe que seqüência de luzes LED você deve ver para uma conexão bem-sucedida. Se o seu modem não corretamente arranque, aguarde o serviço ao cliente para pegar o line- não há nada que você possa fazer até que eles são capazes de ajudá-lo. Conectar o cabo Ethernet a partir da porta do modem para a ligação de entrada do router, e poder no router. Mais uma vez, esperar para a sequência de LED para indicar uma startup de sucesso. Conectar um computador à router- você pode tentar fazer isso sem fio, mas se isso não funcionar, conecte outro cabo Ethernet a partir de uma porta de saída do roteador para a porta de entrada no computador. Aponte um navegador web na página web administrativo do router- o manual irá dizer-lhe como fazer isso, mas normalmente você vai para um endereço da Web semelhante a “http://192.168.0.1.” Se o seu roteador está funcionando , você verá um endereço IP externo da Internet na página de administração. Se este endereço começa com “169.254”, o endereço do roteador foi atribuído internamente depois de ter sido incapaz de obter um endereço a partir do seu ISP, e você vai precisar de apoio ao cliente para ajudá-lo a resolver o problema. No entanto, muitos desconecta da Internet deve ser resolvido por este ponto no processo.

Referências

• ligação Solução de problemas básicos para DSL Modems
• ligação Resolução de problemas de conexão à Internet
• ligação Reinicie seu modem a cabo

Sobre o autor

Ellis Davidson tem sido um trabalhador por conta própria Internet e tecnologia consultor, empresário e autor desde 1993. Ele escreveu um livro sobre auto-emprego para recém-formados e é um contribuinte regular para "Macworld" eo boletim tecnologia TidBITS. Ele está terminando um livro sobre opções de auto-emprego durante uma recessão. Davidson é bacharel em Artes na civilização americana da Universidade da Pensilvânia.