5 Dicas sobre como usar a nova comunidade de suporte da apple atualizado

Apesar de hardware e software da Apple é apresentado como sendo muito estável, especialmente nos últimos anos, isso não quer dizer que os usuários não têm para solucionar problemas com os produtos da Apple de vez em quando. Nos últimos anos, a Comunidade suporte da Apple tem sido o meu go-to reparar loja para obter respostas rápidas e detalhadas para os problemas que eu tive com dizer iMovie HD ou o meu Mac Pro. Ele raramente levou mais de um dia ou dois para obter respostas às minhas perguntas. Por sua vez eu tentei ajudar a solucionar problemas de outros usuários postadas nos fóruns.

Recentemente a Apple renovou a sua página de apoio comunitário, tornando mais fácil de usar, com algumas características bem-vindas que todos os usuários de Mac deve conhecer. I manter o site Comunidade de suporte da Apple marcada e facilmente acessível para aqueles momentos - embora cada vez mais rara - quando eu tiver perguntas de resolução de problemas. Vamos explorar algumas das atualizações úteis para o site e como usá-lo.

Criar um ID Apple & Perfil

Se você não tiver feito isso, certifique-se de criar um ID Apple. Isso é útil em quase tudo que você faz com a Apple, de comprar aplicativos para fazer perguntas sobre problemas que você está enfrentando com o seu produto Apple. Você só terá que criar o seu ID da Apple um tempo para usá-lo para produtos e serviços todos da Apple. Você pode fazer isso quando você link para o site de apoio comunitário.

Uma coisa para manter em mente quando visitar o conselho comunitário de apoio é que toda a ajuda que você recebe é voluntária. Se o produto está fora da garantia, você poderia pagar a Apple até US $ 70 para um técnico de suporte da Apple certificada para solucionar os seus problemas. Por isso é importante quando você usa o Comunitário de Apoio para ajudar os outros ajudá-lo.

A primeira maneira de fazer isso é através do preenchimento de seu perfil da comunidade, o mais importante a informação sobre os produtos da Apple que você usa. Se por exemplo você não tiver atualizado para o mais recente sistema operacional da Apple, é importante que os outros saibam que em seu perfil. Por vezes não instalar a atualização mais recente pode ser a fonte do problema. Se você é usuário de uma janela, por exemplo, perguntando sobre como adicionar fotos para o seu iPhone a partir do seu computador, é importante que você deixe potenciais respondedores saber que você não é um usuário de Mac.

Fazendo perguntas

Você vai descobrir que em visitar Comunidade Suporte da Apple, mais feedback que você recebe é generosamente útil. No entanto, a única coisa que irrita alguns respondentes é recebendo perguntas que já foram abordados no tabuleiro. Portanto, antes de assinar e publicar uma pergunta, faça uma busca rápida para ver se o problema foi resolvido antes.

Na versão revista do Comunitário de Apoio, a Apple tornou mais fácil para descobrir se suas questões já foram levantadas ou abordado. Quando você entrar e fazer o link com o fórum de discussão, você primeiro localizar uma comunidade a partir de uma lista que consiste de todo o hardware e software que a Apple faz Apple.

Você conectar-se a uma comunidade na lista fornecida ou digitar algumas letras do nome do produto que você precisa para solucionar problemas.

Uma vez que você está na comunidade, você fizer uma pesquisa com uma pergunta. Você quer ser o mais específico possível na sua pergunta, para isso você vai obter melhores resultados. Assim, por exemplo, não basta digitar “MacBook Air” - em vez disso, você pode pedir especificamente, “Porque é que o ventilador tão alto no MacBook Air?”. Se, então, você não obter os resultados que você está procurando, clique no botão “Enviar a minha pergunta para a comunidade.”

Monitoramento ‘Your Stuff`

Uma vez que você postou sua pergunta, pode levar algumas horas ou durante a noite para ele ser respondido. Na Comunidade de apoio revisto, a Apple tornou ainda mais fácil para monitorar suas perguntas e respostas. Ao entrar em discussões, você pode clicar em “Your Stuff” no lado da parte superior direita da página.

Você ganha um útil conjunto de opções, incluindo um link para as perguntas de discussão que você postou ou responderam a. É muito importante que quando você postar uma pergunta que você monitore as respostas, mesmo se você descobrir o problema sozinho.

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Quando você começa respostas a consultas, certifique-se de marcar as respostas como útil. Um simples clique, de “Gostei” vai te custar nada, e é uma ótima maneira de agradecer respondedores para tomar o seu tempo para responder a sua pergunta.

Você também pode marcar ou receber notificações de e-mail para qualquer pergunta sobre a bordo. Você está inscrito automaticamente a qualquer linha de discussão que você criar ou responder a e, claro, você pode desligar essa assinatura quando você não precisar mais dele. Você também pode agora visualizar respostas relacionadas a temas da actualidade, que também podem ser úteis na abordagem de seu próprio problema.

Outro recurso adicionado ao Comunitário de Apoio é a capacidade de tópicos favoritos. Isto é especialmente útil se você estiver solucionando um problema difícil que você precisa para monitorar em uma base regular.

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Tornar um gênio da Apple

É bom cortesia para não só fazer perguntas no quadro comunitário de apoio, mas também para ajudar a respondê-las. Normalmente, cada vez que eu faço uma pergunta na placa, eu tento resolver, pelo menos três ou quatro outros postados lá. Este tipo de apoio é o que ajuda a manter a comunidade.

Embora você não vai ser pago para participar da Comunidade de suporte, você recebe pontos para cada resposta que é eleito o “útil” por outros membros da comunidade.

Disposição pessoal

Se você planeja visitar a Comunidade de suporte muito, você pode querer personalizar sua página inicial da comunidade. Quando você assinar na comunidade, clique no botão “Sua visão”Bata sob seu nome de usuário.

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A partir daí você começa opções para colocar para fora e adicionar widgets à sua página. Se você é responsável por cuidar de um monte de Macs, você pode encontrar essa configuração homepage muito útil.

Deixe-nos saber o que você pensa da nova Comunidade de suporte da Apple, e para outros sites sobre a solução do seu Mac, veja meu artigo Aqui.8 Solução de problemas recursos para ajudar a resolver seus problemas Mac8 Solução de problemas recursos para ajudar a resolver seus problemas Machardware e software Mac tem inúmeros bugs e problemas como qualquer outra tecnologia de computador. Claro, Mac programas são muito intuitivo, mas eles não estão livres de problemas.consulte Mais informação