A grande retrocesso-copo k: o que cada empresa de tecnologia deveria aprender

Video: O QUE A ESCOLA DEVERIA APRENDER ANTES DE ENSINAR?

Quando se trata de conveniências tecnológicas modernas, há uma série de coisas que irritam as pessoas acima de todos os outros: mensagens de erro inúteis, baterias mortas, e pesado gerenciamento de direitos digitais (DRM).O que é DRM & Por que ele existe, se é tão mal? [MakeUseOf Explica]O que é DRM & Por que ele existe, se é tão mal? [MakeUseOf Explica]Digital Rights Management é a mais recente evolução da proteção contra cópia. É a maior causa de usuário frustração hoje, mas é que se justifica? É DRM um mal necessário nesta era digital, ou é o modelo ...consulte Mais informação

A empresa que coloca DRM no lugar em seus produtos é dizer muito claramente aos consumidores que as suas liberdades será sacrificado para que os executivos corporativos podem fazer mais dinheiro - e os consumidores não tendem a reagir muito bem a esta mensagem.

Keurig é a mais recente empresa a aprender essa lição da maneira mais difícil.

Video: Viviane Mosé - O Que a Escola Deveria Aprender Antes de Ensinar

Keurig: Hero to Zero

Keurig teve a infelicidade de estar nas notícias nos últimos meses para a sua tentativa de adicionar uma forma de DRM para suas máquinas de café. Nas versões anteriores da máquina Keurig, você coloca em um pequeno copo de plástico que contém pó de café, chamado de K-copo, dentro da máquina. Você pressiona um botão, aguarde um momento, e então você tem uma xícara de café. Ela não fica mais fácil (especialmente para viciados em cafeína como eu, que geralmente não vão para café realmente alta qualidade).Compre este: The Greatest engrenagem para fazer impressionante caféCompre este: The Greatest engrenagem para fazer impressionante caféSe seu café tem gosto de merda, você está fazendo errado. Excelente café não tem que ser caro.consulte Mais informação

Mas, com a introdução do Keurig 2.0, foi adicionado um novo passo: antes que a máquina fabrica o seu café, ele verifica o K-copo para certificar-se de que um código especial foi impresso nele-se não ver o código, ele não vai amadurecer. E quem é a única empresa que pode colocar esse código no copo? Keurig.

Antes do 2.0, houve uma série de empresas de terceiros que também feitas copos que eram compatíveis com as máquinas Keurig. Eles ofereceram diferentes tipos de café, e, mais importante, eram mais baratos. Marcas como a Baía de São Francisco e Mãe Parker poderia ser comprado e usado na máquina Keurig sem nenhum problema.

Video: 162nd Knowledge Seekers Workshop 2017 03 09. Subtitles

Tudo isso mudou agora. Porque esses copos de terceiros não têm o código, a máquina não vai amadurecer com eles. Ele exibe uma mensagem de erro, e o usuário precisa colocar em um copo Keurig-produzidos ou -licensed. Keurig diz que é assim que a máquina pode usar a temperatura adequada para cada café, mas poucos parecem convencidos por esse argumento.

Sem surpresa, as pessoas não estavam muito felizes. Um rápido olhar para a Amazônia Comentários para o Keurig 2.0 torna bastante claro como as pessoas se sentem sobre o DRM: “nenhum valor nesta máquina em tudo”, “ficar longe de K-cups mandato”, “odeio que você pode usar somente o K-packs “, e outros comentários semelhantes dominar. De 603 comentários, uma completa 233 deles dar-lhe apenas uma estrela. Muitas pessoas disseram que iriam ter devolvido se não tivessem recebido como um presente (se você estava pensando em dar um Keurig, considere um destes grandes presentes relacionados com o café em vez de).7 idéias de presente sob $ 150 para amantes do café7 idéias de presente sob $ 150 para amantes do caféconsulte Mais informação

E não é apenas as críticas da Amazon que estão a ter um sucesso - Keurig relataram uma diminuição de 12% nas vendas Brewer último trimestre. E enquanto a grande maioria do seu lucro vem dos copos, e não os cervejeiros, um sucesso de 12% é um grande problema. Keurig diz que a obtenção de copos 2,0 compatível para prateleiras das lojas mais rápidos teria ajudado, mas a reação do consumidor é clara: “nós odiamos DRM.”

Não é a primeira

Claro, Keurig não é a primeira empresa a irritar seus clientes com DRM. livros Kindle da Amazon têm sido alvo de uma série de vitriol ao longo dos últimos anos, e as pessoas ficaram realmente bom em remover o DRM de livros Kindle. Ainda assim, se você não está ciente de que é uma opção, provavelmente você vai ser preso com Kindle DRM. empresas de impressora têm sido fazê-lo por um longo tempo, também - eles fazer uma tonelada de dinheiro quando você comprar sua tinta, para que eles torná-lo difícil de recarga de cartuchos e tentar manter produtores de tinta de terceiros de fazer cartuchos compatíveis (com algum sucesso).Como quebrar o DRM no Kindle eBooks Então você pode apreciá-los em qualquer lugarComo quebrar o DRM no Kindle eBooks Então você pode apreciá-los em qualquer lugarQuando você paga Amazon algum dinheiro para um eBook Kindle, você provavelmente acha que é seu agora. Quero dizer, você paga um pouco de dinheiro, você tem algum conteúdo, e agora você tem, como qualquer outro ...consulte Mais informação

Video: Майя Пенн: Встречайте молодого предпринимателя, художника-мультипликатора, дизайнера и активиста..

E apenas sobre cada serviço de streaming, a partir de Netflix para Spotify, tem algum tipo de DRM no lugar, ou eles vão sair do negócio porque todo mundo iria baixar seus meios de comunicação e cancelar sua assinatura. Infelizmente, um monte de DRM software constitui realmente uma ameaça à segurança digital.

Algumas empresas, no entanto, foram tão impressionado com a reação de seus clientes que eles decidiram cancelar seus planos de DRM. Olhe para Xbox One, por exemplo. Quando era anunciado pela primeira vez, Microsoft afirmou que o console teria de se conectar à Internet a cada 24 horas, mesmo que só foi usado para jogar jogos baseados em disco off-line, que os editores teriam controle sobre se deve ou não os seus jogos pode ser revendido, e que as restrições seriam ser postas em prática sobre quem poderia dar e jogos de empréstimo a outras pessoas.5 maiores Video Game Blunders Indústria em 20135 maiores Video Game Blunders Indústria em 2013Projetar, desenvolver e apoiar um título que vai além de qualquer coisa vista antes, não é fácil, e que muitas vezes leva ao fracasso espetacular.consulte Mais informação

usuários do Xbox eram, para dizer o mínimo, indignado. Logo após este anúncio foi feito, a Microsoft admitiu seu erro e retirou o DRM embutido no Xbox One. Infelizmente, poucas empresas têm sido tão compreensão e como Microsoft quando se trata de DRM orientada para o consumidor.

Uma lição para as empresas, considerando DRM

Se você está familiarizado com a história do Keurig DRM, você saberá que uma solução foi encontrada muito rapidamente. Não só é incrivelmente fácil, mas também faz com que os caras DRM em Keurig olhar muito estúpido. Tudo que você tem a fazer é gravar um cover-copo K usado sobre o sensor para que ele lê o código de 2.0 compatível, não importa qual copo está na cervejaria. O que significa que você pode usar o Keurig 2.0 com copos que quiser, contanto que você já usou um copo 2,0 e salvou a tampa.

DRM Kindle, embora generalizada, é um pouco de uma piada. O DRM usado originalmente para discos Blu-Ray estava rachado rapidamente. Um número de pessoas afirmam ter gestão quebrado iTunes e Netflix direitos. E DRM da Keurig foi combatida com um único pedaço de fita.

Não importa o quanto as empresas tentam bloquear-nos para baixo, há sempre pessoas lá fora que estão mais rápido, mais inteligente e mais adaptável.

Quando os consumidores compram um produto, eles não querem que lhes digam como devem usá-lo. Eles são muito menos inclinados a ouvir quando lhes dizem que como eles tem que use-o. Keurig aprendeu essa lição da maneira mais difícil, e eles têm tido um sucesso financeiro bastante significativo por causa disso. Não só isso, mas eles parecia muito tola quando a solução se espalhar em torno da Internet.

Há uma lição importante para as empresas de tecnologia aqui. Estamos dispostos a dar-lhe o nosso dinheiro, mas não a nossa liberdade. Se comprar um produto, esperamos que para ele próprio, não para alugar, arrendar, ou tomá-lo emprestado. Queremos usar as coisas de qualquer maneira que quisermos e vamos encontrar uma maneira de ter certeza de que nós podemos. Você pode definir a sua empresa como um herói e apoiar as nossas liberdades, ou como um vilão que vamos continuamente batalha contra.

Parece ser uma escolha muito fácil para mim.