Caixa de cabo digital não irá redefinir

Qualquer um que tenha usado uma caixa de cabo tem provavelmente teve para redefini-la mais de uma vez. Uma reinicialização é a primeira coisa que qualquer representante de suporte técnico terá que fazer para resolver quaisquer problemas o seu caixa está experimentando, e por boas razões - uma redefinição muitas vezes pode resolver muitos dos problemas técnicos mais comuns associados com caixas de cabo. Se uma caixa está experimentando avarias graves, no entanto, você pode encontrar dificuldade em consegui-lo para redefinir. Neste caso, tente várias outras etapas de solução de problemas.

Manual Power Down

Se você está tentando redefinir sua caixa de cabo usando o botão de energia no seu controle remoto, tente desligar a caixa de cabo usando o botão de energia no painel frontal da caixa. Isto pode parecer um passo óbvio, mas uma perda de comunicação entre o controle remoto e sua caixa é um erro técnico mais comum do que se poderia supor, e muitos clientes falsamente concluir que sua caixa não será reposto quando o problema é realmente que o poder baixo comando não está se comunicando a partir do controle remoto para a caixa. Se o botão do painel frontal ainda não desligar a caixa, no entanto, alguns solução de problemas adicional é necessária.

Painel frontal reset

Dependendo da marca e modelo de caixa de cabo que você usa, um painel frontal redefinir usando uma combinação de botões pode ser uma opção alternativa para redefinir a caixa. caixas de cabo marca Scientific Atlanta, por exemplo, pode ser reposto pressionando o "aumentar o volume," "volume baixo" e "informações" botões simultaneamente até que a caixa é desligado. Outros tipos de caixas podem ser redefinir usando o botão diferente Combinações-consulte a documentação do caixa se você não tem certeza da sequência de botões exato para usar para o seu caixa.

Ciclo de energia

Se você é incapaz de determinar a sequência de botões usados ​​para redefinir a sua caixa de cabo ou se a caixa do painel frontal não consegue repor o caixa, uma powercycle é o próximo passo lógico. Um powercycle envolve a remoção do cabo de alimentação a partir de qualquer parte de trás da caixa do cabo ou da tomada eléctrica na qual ele está ligado para um total de 30 segundos. Conecte o cabo de alimentação novamente após 30 segundos e marque a caixa para ver se ele tem redefinir completamente.

Entrando em contato com seu fornecedor

Se a caixa ainda não repõe neste momento, algo está seriamente errado com ele. A caixa vai com toda a probabilidade precisam ser substituídos. É útil para o primeiro contato com o departamento de suporte técnico do seu provedor de cabo, no entanto. representantes de suporte técnico pode enviar "hard reset" ou "reinicialização frio" sinais para sua caixa que forçam a caixa em um reset. Se a caixa não precisa ser substituído, o representante de suporte técnico pode configurar uma ordem de trabalho para ter um técnico de substituir a caixa ou pode passar por suas outras opções para ter a caixa substituído.

Sobre o autor

Eoghan McCloskey é um representante de suporte e tempo parcial músico técnico que tem bacharelado em Artes em Inglês e ciência política da Universidade do Estado do Texas. Enquanto no estado de Texas, McCloskey trabalhou como tutor escrita na Texas State Centro de Redação, revisão e edição de tudo, desde relatórios do livro de calouros para teses de pós-graduação.