Fornecer suporte remoto do pc para amigos e familiares com netviewer

Quando você está tão envolvido no campo da informática tão profundamente como as pessoas aqui no MUO é, você inevitavelmente questionado pela família e amigos para ajudar com os problemas do computador.

Video: conexão com área de trabalho remota

Um dos meus favoritos sempre foi Housecall instantânea, que Joel escreveu. O problema é que a versão gratuita não oferece suporte a PC remoto ilimitado. Você só pode usá-lo com um número limitado de contatos remotos. A versão completa é muito caro.

Crossloop, que Mark coberto, também é uma ótima solução, mas ambas as pessoas precisam baixar e totalmente instalar o software para que ele funcione.

Recentemente, eu estava encarregado de ajudar um membro da família solucionar problemas de um computador infectado por vírus. O membro da família vive em uma cidade três horas de distância, por isso não é uma tarefa fácil para ir para baixo e ajudá-lo. Eu queria uma solução que eu poderia instalar no meu laptop, mas ele não teria que instalar - pelo menos não além de simplesmente visitar um site e aceitar certas instalações de plug-in. Eu finalmente encontrei a solução de suporte remoto PC perfeito, livre de Apoio Netviewer.

Configurando & Ligar

A primeira coisa que você vai querer fazer se você quer a capacidade de ajudar alguém com o seu computador, em qualquer lugar do mundo, é instalar a versão “apoio” de Netviewer. Eu digo a versão apoio, porque Netviewer realmente vem com uma versão gratuita “se encontram”, bem como, que é principalmente para fornecer apresentações online. A versão “apoio” tem o recurso de suporte remoto do PC que você precisa, por isso certifique-se de instalar esse.

Uma vez que você executar a instalação e re-lançamento do aplicativo, a tela de login permite escolher entre básico ou especialista. Tanto quanto eu posso dizer, na versão gratuita ou outra escolha é o mesmo (opções avançadas não estão habilitados).

Uma vez que você iniciar o aplicativo, você verá a barra de controle à direita. Este é o lugar onde tudo chat de texto tem lugar, e onde você vai ativar ou desativar o controle do computador remoto. Para iniciar uma conexão com sua família ou amigo que está pedindo a ajuda do computador, basta clicar sobre o “convite”Botão.

O software abre seu cliente de email padrão com uma mensagem pré-escrita. Tudo que você tem a fazer é digitar o endereço de e-mail do seu amigo e clique em enviar. A mensagem já está incorporado com a ID da sessão.

Depois que receber o e-mail, todos eles têm de fazer é clicar no link. Ele vai levá-los para uma área especial do domínio Netviewer que instala automaticamente o aplicativo Java necessário. Eles precisam aceitar várias mensagens de aviso ao longo do caminho, como este primeiro informando que a sessão pode ser gravada.

Entrando no modo de controlo remoto

Uma vez que seu amigo entra na sessão, a pessoa de apoio (você) pode ver o seu desktop. No início, você não tem nenhum controle sobre sua área de trabalho até que você clique no botão “ON” ao lado do “Controle remoto”Text no canto superior direito do seu painel de controle Netviewer. Quando o fizer, seu amigo verá a seguinte caixa de pop-up.

Depois que eles aceitarem, você tem controle total do seu computador através da interface Netviewer. A vista da janela na tela é encapsulado pela janela de Netviewer, que você pode maximizar ou minimizar, se você precisa para obter a sua própria tela. Você pode acessar todo o sistema do seu amigo, e você ainda pode enviar o computador de um pedido de reboot.

Video: Área de Trabalho Remota

Alguns útil add-ons que fazer a sessão de suporte mais interativo é a área de bate-papo, onde você pode conversar em tempo real com a pessoa, ao mesmo tempo que você está solução de problemas do PC. O site Netviewer apontado integração com Skype VoIP, mas eu não poderia obter esse trabalho parte, e suspeitam que ele só é habilitado na versão paga.

O que está habilitado na versão gratuita é também nesta área File Transfer útil. Isso basicamente usa Netviewer como uma espécie de FTP instantânea ou transferência de arquivos peer-to-peer usando este arrasto & elimina a área do painel de controlo. Isto torna muito fácil de baixar arquivos do computador que você está apoiando, editar ou não trabalhar com eles em seu PC local, e depois enviá-los de volta para o computador do seu amigo.

Video: Boas Praticas para Otimização da Área de Trabalho Remota Windows 7

Todas as ferramentas incluídas nesta versão gratuita “apoio” da aplicação Netviewer tornar este o melhor suporte aplicativo PC remoto que eu usei ainda. Você só pode usá-lo gratuitamente para fins não comerciais, então não tente para iniciar o seu próprio negócio de suporte de computador com ele - ou você precisa comprar uma licença comercial. No entanto, para ajudar com o pedido ocasional de um amigo ou membro da família, Netviewer é perfeito.

Video: (RDP) Realizando Conexão Área de Trabalho Remota Windows

Assim, dar-lhe uma tentativa e deixe-nos saber o que você pensa. Você sabe de quaisquer outros aplicativos semelhantes que fazem a mesma coisa tão bem ou melhor? Compartilhe suas próprias experiências na seção de comentários abaixo.