Oferecer suporte ao cliente on-line gratuitamente em seu site com vivo mibew

Video: CONFIGURACIÓN CHAT EN LINEA GRATUITO MIBEW 2 0

Se há uma coisa que qualquer empresa poderia fazer para melhorar drasticamente a sua base de clientes e aumentar a sua linha de fundo, é o serviço ao cliente. Estar lá quando as pessoas precisam de sua ajuda é provavelmente uma das únicas maneiras mais eficazes para desenvolver uma sequência, para ganhar a confiança de novos clientes, e para provar uma e outra vez que você tem o que eles precisam.

Uma das aplicações que escrevi sobre cedo envolvido realmente vendendo serviços de apoio de computador web exclusivamente, usando o LiveZilla sistema de chat. LiveZilla é fantástico, mas se você quiser apenas para oferecer uma interface simples bate-papo, livre entre visitantes do seu site e seu pessoal de apoio, que é um pouco exagerado pouco. Tim coberta Zopim, que é um grande serviço para usar se você não tiver seu próprio servidor web, ou se você realmente não precisa de seu próprio solução dedicada o tempo todo.Como ganhar dinheiro vendendo suporte PC on-line usando LiveZillaComo ganhar dinheiro vendendo suporte PC on-line usando LiveZillaconsulte Mais informação

Por outro lado, se você possuir seu próprio servidor e você gostaria de ter o seu próprio sistema de chat on-line de auto-hospedado onde você pode oferecer a seus visitantes do site instantânea, ao vivo atendimento ao cliente - então Mibew é exatamente o que você precisa.

Instantâneas ao vivo Atendimento ao Cliente Self-Hosted

LiveZilla era na verdade um pouco intimidante - o sistema era bastante complexo e realmente oferecido a forma como muitos sinos e assobios para uma interface de pequena escala simples, com os clientes ocasionais. Mibew é bom porque é PHP / MySql base, e por causa disso, instalação e configuração é quase idêntico à instalação rápida e fácil, que você pode ser usado para com WordPress. Basta salvar todos os arquivos do pacote Zip para um subdiretório no seu servidor web, criar um banco de dados rápida MySql com um usuário que tenha acesso de administrador completo, e depois editar o arquivo config.php no diretório / libs com esses detalhes. Finalmente, abra o arquivo index.php no diretório / instalar, e você verá a seguinte tela.

Crente ou não, você está quase pronto. Esta primeira etapa do assistente é uma verificação rápida para ter certeza de que todas as versões adequadas de PHP e MySQL instalados. Uma vez que é confirmado, basta clicar em “Criar tabelas necessárias" seguir adiante.

Se as permissões de usuário que você criou estavam bem, então esta etapa deve ser concluída sem quaisquer problemas também. Agora que todas as tabelas são criado e preenchido, o sistema Mibew é totalmente instalado em seu servidor web. Você verá a tela de login - basta inicialmente login usando o “admin” ID sem qualquer senha.

Uma vez que você está logado, você vai encontrar-se no menu principal. Como você pode ver, as coisas são bastante simples com este sistema. Não há configurações complicadas ou confusas - é simplesmente um sistema de chat que conecta seus visitantes on-line para você quando você está logado no sistema.

Video: Чат Mibew Messenger

Se você clicar em “operadores“, Você vai ser capaz de adicionar tantos novos agentes de apoio ao cliente como você gosta. Esta é também onde você pode configurar permissões, adicionando ou restringir o que eles podem fazer ou ver quando eles estão registrados no sistema de apoio Mibew.

Outro recurso interessante é que se você clicar no botão “Mensagens enlatados”Opção de menu. Este é o lugar onde você pode armazenar uma coleção inteira de respostas que você achar que você tem que digitar muitas vezes durante conversas com clientes. Durante o bate-papo, essas mensagens enlatadas aparecer em uma caixa suspensa (que eu vou mostrar-lhe a seguir). Esta pode ser uma grande economia de tempo durante um bate-papo on-line onde você está tentando resolver um problema e conversar ao mesmo tempo.

Finalmente, há o “Configurações”Área, que permite configurar coisas como o título empresa que é exibido na sessão de chat, se você deseja exibir uma pesquisa pré-chat aos clientes e, claro, sob o título“visualização temas”Você pode selecionar a partir de uma pequena lista de diferentes temas para a sessão de IM.

Clique no código do botão no menu principal para obter o código de página que você pode inserir em seu site para permitir que os visitantes para abrir uma janela de chat com os seus agentes vivos (ou você). Quando os visitantes clicam no botão que, eles terão, pelo menos, digite seu nome, ou se você tiver selecionado para permitir uma pré-pesquisa, em seguida, eles vão ter que preencher esse fora, bem antes que eles possam conversar com qualquer pessoa.

O que você vê na sua janela de chat com o visitante é um pouco diferente do que o que vêem. Por um lado, você tem a opção na parte inferior da janela de bate-papo, para escolher da sua lista de mensagens predefinidas, a fim de economizar um pouco de tempo durante o chat. Você também pode clicar no botão roxo na parte superior da janela de chat para encaminhar o cliente para um dos outros operadores disponíveis.

Como você pode ver abaixo, o que o visitante vê em sua extremidade é apenas um pouco diferente. Não há mensagens enlatadas, e no botão roxo, neste caso, permite-lhes para encaminhar a sessão de bate-papo para seu endereço de e-mail para seus próprios registros.

No geral, eu realmente gosto do sistema de apoio ao vivo open source Mibew porque é tão rápido para configurar no seu servidor web, e é tão fácil de usar. Em menos de trinta minutos, você pode ter, um sistema de apoio ao cliente stand-alone em pleno funcionamento em execução no seu website, com muito pouco trabalho em sua parte em tudo.

Você quer estabelecer uma conexão melhor com seus clientes ou visitantes do site? Dê Mibew um tiro e deixe-nos saber como ele trabalhou fora. Você gosta do sistema, ou há qualquer coisa que você mudaria? Compartilhe seus pensamentos na seção de comentários abaixo.