Diferencie-se ao atualizar e reparar pcs para ganhar a vida

Tentando fazer dinheiro, oferecendo suporte técnico com seu próprio modernização de pequenas empresas e reparação pcs não é exatamente fácil. No campo da informática, muitas pessoas pensam que sabem como consertar problemas do computador que dentro da maioria das famílias há sempre um ou dois “especialistas” que todo mundo se vira para o apoio computador.

Isso significa que pelo tempo que um problema chegue até você, ele ficou tão ruim - e alguém provavelmente tem desarrumada o computador para cima tanto - que a recuperação vai se transformar em um grande pesadelo.

Oferecendo necessidades de suporte técnico para incluir mais do que apenas resolver uma crise para as pessoas. Que será sempre uma parte dela, mas também significa educar seus novos clientes sobre o valor de um longo prazo “contrato de suporte” para os seus computadores, bem como a importância de um programa de manutenção preventiva regular.

Uma vez que eles entendem como não manter seus computadores irá custar-lhes muito mais no longo prazo, você pode, então, oferecer-lhes o seu menu de serviços de manutenção de suporte técnico. O que poderia esses serviços incluem?

Neste artigo eu estou indo cobrir 5 serviços muito legal de suporte técnico que você pode oferecer aos seus clientes que não só irá oferecer-lhe uma renda mensal regular de contratos de manutenção, mas que também irá ajudá-lo a obter uma vantagem sobre a concorrência.

Estar acima competição com suporte remoto Útil

De acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA, o número médio de computadores na casa americana típica quase dobrou entre 2000 e 2008. O que isto significa é mais computadores em cada família, e uma maior demanda sobre os computadores para fazer tarefas domésticas críticas como pagar as contas ou a trabalhar.

Estes dias, quando uma família perde um computador ou * suspiro * Acesso à Internet - dói.

Há certamente um nicho disponível para o guru de suporte técnico que pode preenchê-lo. Com certeza, há famílias em sua vizinhança que poderiam se beneficiar de ter um cara de suporte técnico não está disponível apenas quando as coisas dão errado, mas disponível para se certificar que tudo está sempre em direção à direita.

Oferecer Manutenção PC regular

O serviço mais importante que você pode oferecer aos seus clientes é a manutenção regular e limpeza de seus sistemas de computador. Sim, isso significa que você deve carregar a versão móvel do seu antivirus favoritos e aplicativos anti-malware para executar regularmente nesses sistemas. No entanto, isso também significa que você deve regularmente “limpar” os computadores de arquivos lixo regulares usando softwares como o CCleaner ou BleachBit.Os 10 melhores programas Anti-Virus FreeOs 10 melhores programas Anti-Virus FreeVocê deve saber agora: você precisa de proteção antivírus. Macs, Windows e PCs Linux todos precisam disso. Você realmente não tem desculpa. Então pegue um destes dez e começar a proteger seu computador!consulte Mais informação

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CCleaner é ótimo software, mas tenho que admitir que eu realmente gosto BleachBit e senti-lo deve ser uma parte de qualquer arsenal de suporte técnico.

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BleachBit é apenas notável quando se trata do número de aplicações que cuida, como Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR e muito mais. Ele faz uma varredura profunda e vai fazer um enorme impacto sobre o desempenho para sistemas que não tenham sido limpo em um longo tempo.

Oferecer Monitoramento Remoto de PC Saúde

Imagine se os seus clientes recebeu um telefonema uma noite, e você estavam do outro lado da linha informando-os que você já identificou um problema com o seu computador do escritório para casa, e que você gostaria a sua permissão para fazer uma chamada de serviço para remover um vírus.

Não seriam eles ficar impressionado? Na verdade, a maioria das pessoas realmente não quer ter que se preocupar sobre se ou não o seu computador é ou infectado com malware livre de vírus, e algumas pessoas até mesmo ignorar todas as mensagens de aviso que surgem quando eles estão infectados. Não é sempre que eles não se importam, é só que eles não entendem o que está acontecendo. No entanto, com um aplicativo de código aberto chamado PCNetMonitor, você pode monitorar remotamente os computadores de sua cliente para picos de processamento estranho ou problemas de memória, o que indica um problema.

PCNetMonitor usa comandos WMIC obter remotamente estatísticas e informações de desempenho do computador remoto, então você precisa ter certeza de que você pode acessar o PC através do roteador do cliente, e que você tem uma conta configurada com permissões de administrador para emitir comandos WMIC no mesmo computador.

A melhor parte de PCNetMonitor é que você pode registrar informações dos computadores e enviá-las para um arquivo de log Excel, onde você pode realizar a sua análise sobre essas estatísticas e procurar por sinais reveladores de problemas.

Suporte por telefone oferta

Oferecendo suporte por telefone aos seus clientes, não significa que você tem que instalar alguma solução VoIP caro, tudo que você realmente tem que fazer é só se inscrever para Google Voice.5 coisas legais que você pode fazer com o Google Voice5 coisas legais que você pode fazer com o Google Voiceconsulte Mais informação

Quando você está logado em sua conta do Google Voice, basta ir em configurações e “grupos” e certifique-se de que você tenha ativado o telefone “mobile” para tocar quando há chamadas recebidas.

Se você tem um blog WordPress, você pode instalar o plugin do Google Voice CallMe para incorporar um botão de chamada do Google Voice para a direita em seu blog, destacando o texto incorporar no plugin e colá-lo para a direita em código do widget do seu site.

Agora em seu site de suporte técnico, você pode ter um botão “Call Me”, onde seus clientes podem contatá-lo diretamente através de seu telefone sempre que eles têm quaisquer problemas de suporte técnico.

Obviamente, você incluiu pagar por suporte técnico de plantão no contrato de manutenção.

Oferecer Chat Online

Outro serviço que você pode oferecer a seus clientes acesso a uma tecnologia do totó ao vivo pela Internet, sempre que tiver dúvidas ou problemas. Obviamente, você iria cobrar um prémio para tal serviço, mas há muitas pessoas que gostariam de ter um guru da tecnologia ao seu alcance. Eu cobri um serviço que você pode instalar em seu host para fazer isso chamado LiveZilla, que é um serviço incrível chat ao vivo.Como ganhar dinheiro vendendo suporte PC on-line usando LiveZillaComo ganhar dinheiro vendendo suporte PC on-line usando LiveZillaconsulte Mais informação

Isto é, até que eu descobri Mibew Vivo, que é ainda mais fácil de instalar e simples de usar.

A coisa agradável sobre Mibew Live é que a interface para os usuários são realmente fáceis de usar, e a interface para você como a pessoa de suporte técnico irá aumentar a sua eficiência, permitindo-lhe pré-programar respostas ou explicações comumente digitadas. Dessa forma, se você tem as mesmas perguntas mais e mais, você vai ter a explicação tudo digitado e pronto para ir com o clique de um botão.

Controle remoto de PC Cliente

Obviamente, a ferramenta mais comumente usado como um suporte técnico pessoa remoto será a capacidade de se conectar remotamente ao PC do cliente e quer corrigir um problema em seu próprio escritório, ou para ensinar ao cliente como fazer alguma coisa.

Nós cobrimos uma tonelada de aplicações de controle remoto aqui no MUO, incluindo Netviewer e Housecall instantânea, mas acho que a maioria dos leitores concordam que uma das melhores aplicações de suporte remoto livre lá fora, é TeamViewer.Fornecer assistência remota e reuniões host usando TeamViewer 7Fornecer assistência remota e reuniões host usando TeamViewer 7Como a Internet torna-se mais evoluído, mais ferramentas pop-up para ajudar uns aos outros e difundir informações. Existem alguns produtos lá fora que fazem apresentações de longa distância fácil, enquanto outros podem ...consulte Mais informação

Esta aplicação permitirá que você dê uma olhada rápida no computador do seu cliente sempre que chamá-lo ou conversar com você sobre algum problema estranho que eles podem ter. Nove em cada dez vezes, um problema não é realmente um problema, é só uma pessoa mal-entendido o que exatamente o seu computador está fazendo. Ao ligar rapidamente e mostrando-lhes o que está acontecendo e por que, você vai se tornar uma pessoa valiosa que eles dependem para orientação e apoio quando estão em seu computador.

Lembre-se, porém, se você usar o TeamViewer como parte de seu negócio, fazer a coisa certa e comprar uma cópia comercial.

O que se transforma em um cliente de confiança que é garantido para renovar o seu contrato de suporte com você a cada ano, porque o suporte em última análise, tecnologia se resume a mais do que apenas corrigir problemas de computador. Trata-se de ajudar as pessoas a fazer pleno uso de tudo o que os computadores podem fazer por eles.

Você é um técnico de suporte remoto ou você tem uma melhoria de negócios e reparar PCs? Alguma vez você já usou algum desses aplicativos, ou você tem suas próprias recomendações? Partilhe a sua próprio conselho na seção de comentários abaixo.