Como obter um reembolso para um aplicativo android que você comprou e não funciona

A prática usual em todo o mundo é que quando você compra um item e depois descobrir que ele está com defeito, você devolvê-lo e obter um reembolso ou substituição. A maioria das empresas estão mais do que dispostos a devolver mercadorias com defeito apenas para evitar má publicidade. Seria de esperar que o mesmo é verdade para produtos digitais, tais como aplicativos Android, mas, infelizmente, isso não é assim. política oficial do Google só permite reembolsos de aplicativos Android dentro de 15 minutos de fazer uma compra.

Este artigo mostra como obter um reembolso de uma App Android que não funciona como anunciado na Google Play Store.

Os primeiros 15 minutos

Se você comprar um aplicativo Android e perceber que ele não funcionar, você pode procurar um reembolso dentro dos primeiros 15 minutos. Esta informação é claramente visível depois que você faz uma compra em seu telefone ou através do jogo site. Este período costumava ser de 24 horas, mas o Google mudou em dezembro de 2010 alegando que 15 minutos foi tempo suficiente para os usuários a determinar se eles gostaram um aplicativo ou não. O pessoal da Google também estavam tentando evitar uma situação onde os jogos são reembolsados ​​depois de ser jogado por 24 horas.

Para solicitar o reembolso antes de 15 minutos são mais, localize o aplicativo na Play Store em seu telefone e toque em “Reembolso”. O aplicativo será então removido do seu telefone, e você será reembolsado. Depois de 15 minutos são mais, a única opção disponível é “Desinstalar”.

Video: Como fazer reembolso em jogos da play store 2016

Há problemas óbvios com esta política do Google. Primeiro de tudo, você pode estar ocupado fazendo outra coisa uma vez que o download for concluído, como responder a um telefonema urgente. Você também pode acontecer de estar em uma área de rede ruim ou sua operadora de celular, de repente estrangula os seus dados apenas quando você está prestes a testar um jogo intensivo de largura de banda. Este é um assunto sério que viu Google arrastou ao tribunal na Califórnia por dois moradores de Los Angeles em 2012. O escritório de advocacia envolvidos, Berns Weiss, estava buscando status de ação de classe, embora o destino do caso no momento da impressão ainda é incerto.É o seu portador a abrandar o seu conexão de dados Unlimited? Como evitar Dados EstrangulamentoÉ o seu portador a abrandar o seu conexão de dados Unlimited? Como evitar Dados EstrangulamentoSe você estiver em um plano ilimitado que está estrangulado uma vez que você exceder certos limites ou você tem uma tampa de dados, como a maioria das pessoas, este artigo oferece conselhos sobre como aliviar a dor.consulte Mais informação

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Obter um reembolso a partir do desenvolvedor

O Google recomenda que os compradores em contato com os desenvolvedores diretamente uma vez a janela de 15 minutos passa. O sucesso dependerá de vários fatores, principalmente a política de reembolso do desenvolvedor e sua razão para procurar um reembolso. Muitos desenvolvedores não permitem reembolsos para produtos digitais. Se você puder provar que o aplicativo está com defeito ou não funciona como anunciado, alguns desenvolvedores podem emitir um reembolso. Também é possível que alguns desenvolvedores com conhecimento de causa empregam chicanas para conseguir compradores para comprar aplicativos com defeito, assim que o relógio do Google Play comentários cuidadosamente antes de fazer uma compra.

Para buscar um reembolso de um desenvolvedor, você precisa primeiro suas informações de contato. Este está disponível na Play Store, como mostrado no exemplo abaixo. Você pode optar por enviar e-mail diretamente com o desenvolvedor ou visite o site para ler os termos de serviço e aprender mais sobre a sua política de reembolso.

Obter um reembolso do Google

Há circunstâncias raras, quando o Google pode emitir um reembolso. Você terá que saltar por cima de vários serviços ao cliente hoops- é um tiro longo, mas é possível. Por exemplo, a seção 3.4 do Contrato de distribuição do desenvolvedor do Google autoriza o Google a emitir um reembolso para os compradores de produtos que não podem ser visualizados dentro de 48 horas.

Video: Como pedir reembolso na Google Play e recuperar o seu dinheiro [Dicas] - Baixaki Android

Para iniciar um reembolso do Google, faça login na sua conta do Google Play e clique em “Meus pedidos” como mostrado abaixo.

Video: ⫷⫸COMPRANDO TUDO NA PLAY STORE SEM PAGAR NADA (MOEDAS/JOGOS/LIVROS/MÚSICAS/FILMES/APPS) { REEMBOLSO}

Você deverá ver uma lista completa de todas as suas aplicações.

Localizar a aplicação e passa o cursor por cima dos três pontos, como mostrado abaixo. Clique em “Comunicar um problema”.

Na janela seguinte, selecione “Eu gostaria de solicitar um reembolso” a partir do menu drop-down, como mostrado abaixo. No campo de texto, explicar claramente as suas razões para a procura de um reembolso e, em seguida, clique em “Enviar”.

Quando tudo mais falhar ... Chargeback!

Se depois de uma semana ou assim você ainda não ouviu de volta do Google ou o desenvolvedor, você vai ter que recorrer a medidas drásticas para obter o seu dinheiro de volta. Contacte o seu banco ou cartão de crédito da empresa e pedir-lhes para recuperar o seu dinheiro. Tudo que você legalmente precisa mostrar é que houve uma quebra de contrato. Venda de aplicativos com defeito, ou aplicações que não executam como anunciado, é uma clara violação do contrato. Você deve screenshots de captura para manter um registro de propaganda do colaborador como prova. Documentar sua reclamação, incluindo todas as tentativas para resolver o problema e enviá-lo para o emissor do cartão. Com a maioria das principais marcas de cartões, você tem até 120 dias para disputar uma transação.The Ultimate Guide sobre como tirar uma captura de telaThe Ultimate Guide sobre como tirar uma captura de telaA maioria das pessoas acha que tomar um screenshot foi um processo simples e direta, e que seria a mesma coisa em todas as plataformas que encontram. Bem, eles seria errado. O processo de tirar screenshots ...consulte Mais informação

Uma vez que o emissor do crédito recebe sua queixa que entrará em contato com a associação de cartão de crédito adequado, que, em seguida, notifica o Google sobre a denúncia. Se o estorno for inferior a US $ 10, o desenvolvedor é imediatamente debitado através de sua conta do Google Wallet. Se a quantidade é mais de US $ 10, o Google notifica o programador via email e solicita qualquer informação que o desenvolvedor pode ter de contestar o estorno. Isso pode incluir a correspondência entre você e o desenvolvedor. Google analisa os detalhes e decide se a contestar o estorno. Se o seu caso é um dos clara violação de contrato e sua reclamação está bem documentado, é improvável que eles contestar e seu dinheiro deve ser devolvido dentro de um par de dias.

A Take Away

Claramente, recebendo um reembolso de um app Android que não funciona pode ser uma verdadeira dor de cabeça. É melhor para orientar clara de aplicativos que não são populares na Play Store. Além disso, certifique-se de ler os comentários cuidadosamente antes de comprar qualquer APP- poderia poupar-lhe um monte de problemas. Você pode verificar a nossa lista do Os melhores aplicativos Android, que você não pode realmente dar errado com.

Alguma vez você já comprou um aplicativo Android e mais tarde descobri que não funcionou como anunciado? O que você fez a respeito? Deixe-nos saber nos comentários.