Como obter um reembolso a partir da loja jogo google

Dada a quantidade de dinheiro gasto na Google Play Store, juntamente com o grande número de aplicativos disponíveis, é surpreendente que às vezes as pessoas vão quer quer ou precisa de um reembolso.

Talvez um aplicativo que você comprou não funciona, ou talvez você simplesmente tem um caso desagradável de remorso do comprador. De qualquer maneira, você vai querer o dinheiro de volta em seu bolso o mais rápido possível.

Mas por onde começar? Google não é famoso pelo seu serviço ao cliente, e alguns desenvolvedores de aplicativos não são ouvidas a partir de meses em um momento.

Felizmente, assim como a Apple, o processo de reembolso é rápido e simples - contanto que você sabe onde você está.Como obter um reembolso a partir do iTunes & Mac ou iPhone App StoresComo obter um reembolso a partir do iTunes & Mac ou iPhone App StoresSe você estiver usando um iPhone, um iPad ou um Mac, a Apple tem um sistema simples e direta para pedir reembolso ou devolver os itens que você não quer.consulte Mais informação

O que pode ser reembolsado?

Google é razoavelmente flexible- eles não querem que a má publicidade ou as consequências legais que podem surgir a partir de jogar duro. Afinal, o que é um par de dólares para uma empresa que teve receita de US $ 74,54 bilhões em 2015?

Video: Como Pedir Reembolso na Google Play Store

Em sua política de devoluções e reembolsos, o Google afirma explicitamente três casos em que eles podem “normalmente” help:

1. Se algo foi comprado usando seu cartão, mas sem a sua permissão. Isto inclui tanto roubo e seu filho acidentalmente comprar algo.
2. Se a sua compra “não foi entregue, não funciona, ou não é o que você espera”.
3. Se você quer comprar algo acidentalmente ou mais tarde, decidiu que não queria isso.

É importante ressaltar que, ao incluir “normalmente”, o Google não está fazendo nenhuma promessa firme. A decisão final é sempre a seu próprio critério.

Eles não vão reembolsá-lo se você voluntariamente deu detalhes de sua conta para alguém, opções de autenticação de pagamento com deficiência, ou políticas de abuso do Google Play.

Quanto tempo você tem?

No passado, você costumava ter uma janela de 15 minutos em que você poderia ativar um pedido de reembolso. Claramente, isso era ridículo - 15 minutos não é suficiente para o tempo para compreender corretamente ou não um app funciona corretamente ou para perceber que seu filho acidentalmente baixado algo.Como obter um reembolso de uma aplicação Android que você comprou e não funcionaComo obter um reembolso de uma aplicação Android que você comprou e não funcionapolítica oficial do Google só permite reembolsos de aplicativos Android dentro de 15 minutos de fazer uma compra. E se que o tempo passa e você ainda precisa de um reembolso?consulte Mais informação

Estes dias, a quantidade de tempo que você tem depende de qual seção do Google Play Store que você está fazendo sua compra de.

Google Play Filmes & TV, Google Play Music e Google Play Livros todos fornecem uma janela de sete dias para a maioria dos países. conteúdo defeituoso lado, os reembolsos só estão disponíveis se você ainda não assistiu, ouviu ou leu sua compra.

A janela é significativamente mais curto para aplicativos, jogos, assinaturas e compras in-app. Para o conteúdo dessa natureza, você tem dois dias para aplicar on-line, ou duas horas para fazê-lo dentro do app Play Store. Melhor do que 15 minutos, mas ainda não é grande.

Este 48 horas de corte aplica-se a todas as razões de reembolso, exceto purchases- não autorizada se tiver uma cobrança não autorizada na sua conta, você tem 65 dias para concluir seu pedido.

Como solicitar um reembolso

Como você se aplica para um reembolso depende da rapidez com que você iniciar o processo. Se você fazê-lo dentro das primeiras duas horas de fazer uma compra, você aplicar através do aplicativo Play Store Google no seu dispositivo. Se você está entre duas horas e 48 horas, você precisa usar um formulário online.

Nota: Para reembolso assinaturas e compras não autorizadas, você sempre precisa usar o formulário on-line.

Usando a Play Store App

Enviar uma solicitação através do aplicativo Play Store é a maneira mais fácil e rápida de obter o seu dinheiro de volta.

Primeiro, o fogo até o aplicativo em seu dispositivo. Em seguida, toque no ícone do menu no canto superior esquerdo e navegue até Conta gt; Histórico de pedidos.

Você será presenteado com uma lista completa de todas as suas compras. Encontre o item que você gostaria de voltar, e tap Restituição.

Utilizando o formulário on-line

O formulário on-line está disponível no site do Google.

Você precisa digitar o seu nome, o tipo de compra (app, in-app compra, subscrição), sua razão para querer um reembolso, o seu número de ordem, um método preferido de contato, e alguns texto adicional que descreve a sua situação.

Nota: Se você está solicitando vários reembolsos, Google aconselha a chamá-los ao invés de usar o formulário.

Perdeu o prazo?

O que acontece quando você perder o prazo de 48 horas? Quais são suas opções? Bem, a partir desse ponto, a decisão sobre se deve ou não emitir um reembolso recai sobre o desenvolvedor do aplicativo. Você vai precisar entrar em contato com eles e discutir o seu problema.

Você pode encontrar os detalhes de contato na lista Play Store do app - basta pesquisar para o aplicativo em questão, torneira consulte Mais informação, e desça até a parte inferior da página.

Quando você vai obter o reembolso?

Qualquer valor de reembolso será devolvido ao método de pagamento original. A quantidade de tempo que demora depende de qual método de pagamento utilizado.

Segundo seu site:

• Saldos do Google Play (cartões de presente e saldos de crédito) e saldos do Google Wallet será reembolsado em um dia.
• cartões de crédito e PayPal vai levar de três a cinco dias úteis (Embora o Google avisa que pode demorar até dez dias).
• Pagamentos deduzidos de sua conta de telefone mensal será exibido como um crédito na sua próxima fatura.

Você usou o sistema de reembolso?

reembolsos ficando sempre pode ser um campo minado, mas para o seu crédito, a política do Google é agora tão aberta e honesta como você pode razoavelmente esperar.4 razões para sempre colocar Compras tecnologia no cartão de crédito4 razões para sempre colocar Compras tecnologia no cartão de créditoAcumulando dívida nunca é uma boa idéia, mas há algumas grandes razões para colocar todas as suas compras de tecnologia em um cartão de crédito.consulte Mais informação

Video: Como pedir reembolso na google play e resgatar seu dinheiro

O sistema tem melhorado imensamente desde 2013, ea maioria das pessoas vai agora ser capaz de obter seu dinheiro de volta rapidamente e sem complicações.

Se você já experimentou o processo de reembolso, nós adoraríamos ouvi-lo. Foi rápido e fácil? Será que quis obter o seu dinheiro de volta?

Você pode deixar suas histórias nos comentários abaixo.