Como obter o seu dinheiro de volta em eletrônicos quebrados ou roubados

Eletrônica muitas vezes pode quebrar, desaparecer, ou irromper em bolas de fogo

. Muitos consumidores não receber seu dinheiro de volta. Felizmente, você pode obter reembolso para todos os tipos de contratempos - mesmo para dispositivos fora da garantia. No entanto, os reembolsos podem requerer um cartão de crédito, documentação e persistência.Samsung Recorda o Galaxy Note 7, Google Kills Projeto Ara ... [Tech News Digest]Samsung Recorda o Galaxy Note 7, Google Kills Projeto Ara ... [Tech News Digest]Samsung recorda a Nota Galaxy 7 sobre baterias defeituosas, prateleiras Google Projeto Ara, a Apple é a remoção de aplicativos disfuncionais do iTunes, Instagram acrescenta pinch-to-zoom, e por usuários do YouTube estão pirando agora.consulte Mais informação

Vamos começar com um cenário hipotético: você comprou um dispositivo e ele quebra. O que você deveria fazer? Seu curso de ação depende quando você comprou o dispositivo, se você usou um cartão de crédito, e que tipo de cartão de crédito que você possui. Alguns cartões podem ficar ainda quebrou ou itens roubados reembolsado. Além disso, quase todos os cartões de crédito oferecem garantias estendidas que podem obter seu dinheiro de volta bem após a garantia termina.

Quando é que o Dispositivo de quebrar ou vão faltar?

• Dentro de 30 dias após a compra? A maioria dos varejistas tomar retornos se o dispositivo quebra dentro de 30 dias (às vezes menos).
• Entre 31 e 90 dias após a compra no cartão de crédito? Aqueles com dispositivos perdidos, quebrados ou roubados podem precisar contar com uma empresa de cartão de crédito.
• Dentro do período de garantia? Se o dispositivo quebra dentro do período de garantia do fabricante, devolvê-lo ao fabricante.
• O dispositivo quebrou um ano após a garantia terminou? Registrar uma reclamação com sua companhia de cartão de crédito.

Será que o dispositivo falhar dentro de 30 dias?

Se o dispositivo falhar no prazo de 30 dias, devolver o aparelho para o varejista. A maioria dos varejistas oferecem sem problemas retornos, desde que o cliente traz o produto de volta dentro do período de retorno. O período de retorno varia de acordo com o varejista.

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Aqui estão alguns comerciantes eletrônicos e suas políticas:

• política de devolução da Newegg depende do componente. placas de computador não são retornáveis, por exemplo. O período de retorno padrão é 30 dias.
• política de devolução da Amazon é um padrão de 30 dias.
• política de devolução não-oficial do eBay é de 30 dias, embora a maioria cair algo em torno de 14 dias.
• Política de devolução padrão melhor de Buy oferece uma janela de 15 dias, embora eles também lidar com garantia retornos.
• política de devolução da Apple é de 14 dias.

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Mesmo os piores cenários são recuperáveis. Se o vendedor se recusar a fornecer o reembolso de mercadorias com defeito, você pode entrar em contato com o emissor do seu cartão de crédito e iniciar uma estorno do cartão de crédito. A cobrança retroativa à força reembolsos dinheiro do vendedor fraudulenta para o comprador.

No entanto, eu advertem contra o uso de estornos como a primeira linha de defesa contra golpes. É melhor usado como um último recurso. empresas de cartão de crédito têm estornos muito a sério, e abuso pode levar a problemas legais.

No entanto, se o dispositivo for roubado ou quebrado através do uso indevido, o período de retorno fica invalidada. Felizmente, se você usou um determinado tipo de cartão de crédito, há um grau adicional de proteção chamado proteção de compra, que cobre até 90 dias após a venda.

As quebras de Dispositivos ou está perdido dentro de 90 dias

A garantia do fabricante cobre apenas dispositivos defeituosos - geralmente dentro de um ano a partir da data da compra. esta proteção não estender a danos acidentais ou roubo. Felizmente, alguns cartões de crédito incluem um seguro conhecido como proteção para compra ou Purchase Assurance. A terminologia exata depende do grupo de crédito. proteção de compra recebe compradores seu dinheiro de volta em caso de acidente, roubo ou atos de Deus.

Há uma série de variações na forma como reivindicações são processadas, mas, em geral, é necessária a seguinte documentação:

• recibo original (cópias eletrônicas também funcionam) -
• cartão de garantia original ou documentação (por vezes necessária) -
• O cartão de crédito utilizado para fazer a purchase-
• extrato de conta mostrando a purchase-
• E um relatório da polícia, em caso de roubo.

Eu testei proteção para compra de Chase, eo processo é idêntico ao arquivar uma reivindicação de seguro. Os titulares do cartão precisa para chamar de seu provedor de cartão e falar com sua divisão de benefícios. O titular do cartão deve então pedir para ativar a proteção de Compra.

Neste ponto, a apresentação de uma reclamação pode ser feita eletronicamente ou via correio tradicional. Durante este processo, um inspector reivindicações devem validar a sua papelada e documentação, o que pode levar meses. Se for bem sucedido, a empresa de crédito remete todos, ou parte, do dinheiro.

Aqui está o e-mail que recebi após a apresentação do pedido através do telefone:

Eu apenas impresso e preenchido a papelada necessária, acompanha-lo ao formulário incluído no e-mail, e enviado para fora.

As quebras dispositivo dentro do período de garantia

Se as quebras de gadgets dentro do período de garantia do fabricante, o primeiro contato com o fabricante. (Recomendamos o uso GetHuman.) No entanto, por vezes, o fabricante não responder e-mails ou chamadas. Neste caso, dois cursos de ação pode ajudar a obter o seu dinheiro de volta: invocar a garantia estendida ou aumentar o conflito.

Use Garantia Estendida de seu cartão de crédito

empresas de crédito - quase universalmente - agregar garantias estendidas com seus cartões. garantia estendida de uma empresa de cartão de crédito adiciona um a dois anos a garantia do fabricante original. políticas de substituição variam por grupo de crédito. Por exemplo, a análise de Cardhub indica que American Express oferece - por uma larga margem - o melhor serviço de garantia estendida para fora dos quatro grupos de crédito.

É necessária a seguinte documentação para invocar garantia estendida do cartão:

• recibo original (cópias eletrônicas não são aceitos) -
• cartão de garantia original ou documentation-
• O cartão de crédito utilizado para fazer a purchase-
• extrato de conta mostrando a compra.

Os termos da garantia estendida variam de acordo com grupos de crédito individuais. Por exemplo, os cartões Visa Signature (mas não todos os cartões Visa) estender a garantia por um colossal dois anos. Ambos CardHub e Nerdwallet, por outro lado, consideram American Express como o melhor grupo de crédito global para a garantia estendida.

Aumentar o conflito

Quando um dispositivo breaks dentro do período de garantia - e você não são responsável - entre em contato com o fabricante. Infelizmente, isso significa lidar com atendimento ao cliente. Mais uma vez, recomendamos o uso do website GetHuman.

Retornando um dispositivo defeituoso requer uma autorização de retorno de mercadoria (RMA). Conseguir um RMA requer alguma paciência, por várias razões. Em primeiro lugar, lidar com o suporte ao cliente pode implicar escalada. Se o suporte ao cliente não pode equitativamente resolver o seu caso, você deve falar com um nível de suporte superior. Por exemplo, se um técnico conclui que o seu laptop funciona bem, você deve pedir para falar com um supervisor. Se o supervisor não pode resolver o problema, você deve falar com o supervisor do superior.

Infelizmente, os fabricantes de inadimplentes não vai honrar garantias. Se você não usar um cartão de crédito para comprar o dispositivo, pode ser necessário reclamar através da mídia social. Aqui está um exemplo de uma denúncia apresentada no Twitter:Você está recebendo o máximo proveito do seu cliente Experience Serviço?Você está recebendo o máximo proveito do seu cliente Experience Serviço?Alguma vez você já chamado serviço ao cliente, apenas para terminar a chamada frustrado, decepcionado e sem resolução? Ou talvez houvesse uma resolução, mas foi desfavorável e certamente não vale o tempo que você gasta em ...consulte Mais informação

A bateria do meu telefone está sendo super estranho. Estava apenas carregada a 100%, dois minutos depois, ele se encontra em 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28 de setembro de 2016

Samsung respondeu imediatamente:

@ Kinilei1 Olá e desculpas pelo atraso. Vimos seu post e nós gostaríamos de ajudar. Quanto tempo você tem sido havin ... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung Suporte EUA (@SamsungSupport) 28 de setembro de 2016

Como você pode ver, a mídia social obtém resultados, e ele recebe-los rápido. Infelizmente, se o dispositivo falhar fora do período de garantia, entrar em contato com o serviço ao cliente pode não ajudar.

O dispositivo falhar depois de dois anos

Se o dispositivo não fora da garantia, suas opções diminuir. Enquanto um cartão de crédito de garantia estendida pode ser executado até dois últimos anos de garantia do fabricante, na maioria dos casos, dois anos significa o fim de um reembolso potencial. Meu conselho? Vender aparelhos quebrados no eBay para partes. Já fiz isso várias vezes e sempre recebem melhores retornos do que em sites como o Gazela.Vender seus coisas quebradas no eBay transformá-los em dinheiroVender seus coisas quebradas no eBay transformá-los em dinheiroNão jogue fora seus itens quebrados - transformá-los em dinheiro por vendê-los no eBay! Aqui é como ir sobre ele.consulte Mais informação

Qual é a moral da história?

Eu recomendo fortemente que os consumidores usar um cartão de crédito para comprar produtos eletrônicos de alto valor. Embora você possa não se importam se um conjunto de tampões de ouvido $ 5 quebrar, uma compra laptop de US $ 700 requer um grau extra de cautela. Além disso, a certeza de manter toda a papelada, incluindo recibos e cartões de garantia - e mantê-los em um só lugar. Você pode querer digitalizar esses documentos para mantê-los na mão.7 dos melhores aplicativos para digitalizar, Track, & Gerenciar Receipts7 dos melhores aplicativos para digitalizar, Track, & Gerenciar ReceiptsGerenciar seus recibos para você ou sua empresa pode ser difícil, mas estes sete aplicativos torná-lo muito mais fácil.consulte Mais informação

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Alguém já usado garantia estendida de um cartão de crédito? Por favor, deixe-nos saber nos comentários.