Como pode a tecnologia da informação melhorar a produtividade?

Em um mundo altamente tecnológico e em rápida evolução e local de trabalho, sistemas e dispositivos tecnológicos desempenham um papel profundo na determinação de como a informação é gerida. A tecnologia da informação - geralmente aplicado para descrever o conjunto de máquinas e redes de telecomunicações utilizados para transferir e manipular dados - é amplamente utilizado no mundo dos negócios para aumentar a produtividade através da melhoria de processos, inovação de produtos e novas habilidades de trabalho. Implementação de novas tecnologias de informação em um negócio não é sem seus riscos, mas, aplicado corretamente, ele pode ter um impacto positivo considerável na produtividade.

Melhoria de processos

Sistemas como serviços de transferência de arquivo digital, e-mail e chamadas pela Internet servem para acelerar a transferência de dados e comunicação, reduzindo os custos. Para usar e-mail como exemplo, as empresas podem transferir dados e enviar mensagens para fornecedores e clientes em segundos com o clique de um botão, ao contrário de sistemas como o correio tradicional e comunicação face-a-face que requerem longos tempos de viagem e maiores investimentos. Na comunicação, os benefícios de produtividade de implementação de TI são dois, ambos reduzindo o tempo que leva para acessar ou transferir dados e aumentando a produtividade dos investimentos em comunicação através de custos mais baixos.

Inovação de produto

Em um mercado moldada pela tecnologia, os consumidores tendem a encontrar informações sobre os produtos e fazer compras através de plataformas de TI, como sites de compras online, além de exigir determinadas características tecnológicas dos produtos que compram. Um consumidor à procura de uma câmera digital, por exemplo, poderia ser influenciado por recursos como compartilhamento de fotos on-line ou armazenamento incluído no produto. Porque estes add-ons digitais tendem a vir a um preço inferior extras físicos, mas ainda pode influenciar o comportamento do consumidor, os investimentos nessas áreas pode ser altamente rentável.

Skills worker

A tecnologia da informação pode simplificar como os clientes interagem com os serviços de apoio ao cliente. ajuda e de bate-papo apoio serviços on-line, por exemplo, colocar uma enorme quantidade de informação pesquisável ao alcance do consumidor, reduzindo a probabilidade de que um cliente terá de falar por telefone com um representante para resolver um problema. Isso permite que os trabalhadores se comunicar com os clientes através de plataformas mais eficientes. O resultado é um aumento da produtividade em horas do empregado, mantendo altos níveis de satisfação do cliente.

Riscos potenciais

implementação de TI pode ser uma ferramenta valiosa para aumentar a produtividade no local de trabalho, mas sem uma cuidadosa seleção das tecnologias certas para uma indústria específica e abrangente de treinamento de funcionários, ele também pode servir para reduzir a produtividade, rentabilidade e satisfação do empregado. Entre os novos dispositivos e serviços de rede, sistemas de TI muitas vezes pode ser um investimento de negócio considerável, reduzindo os lucros se não pagar a si próprios ao longo da vida. O retorno sobre o investimento vai depender se as tecnologias implementadas são certo para uma determinada necessidades de negócios e como os funcionários estão preparados para usá-los.

Referências

• ligação Universidade de Columbia: Como a Tecnologia da Informação afetar a produtividade?
• ligação MIT Sloan School of Management: Tecnologia da Informação e Produtividade
• ligação Doman Vaughan: Cinco Alavancas chave para a produtividade Melhoria - Every Day

Sobre o autor

Edward Mercer começou a escrever profissionalmente em 2009, contribuindo para várias publicações online sobre temas, incluindo viagens, tecnologia, finanças e comida. Ele recebeu seu Bacharel em Artes em literatura pela Universidade de Yale em 2006.