Como obter um helpdesk nível de entrada ou de trabalho de suporte técnico

Tecnologia da Informação (TI) não é Ciência de foguetes.

Ok, pode ser, mas você não tem que ter uma licenciatura em Ciência da Computação para desfrutar de uma carreira em TI. As pessoas na linha de frente de TI são o help desk ou pessoas de suporte técnico. Se você quiser usar uma analogia militar, estas são as pessoas profundas nas trincheiras. Eles são a sua primeira linha de defesa para os problemas do computador. E, se você é gordo de coração e sharp da mente, você poderia começar uma carreira ao lado deles.Aprender Ciência da Computação? Marcar alguns tutoriais em vídeo na árvore EnsinoAprender Ciência da Computação? Marcar alguns tutoriais em vídeo na árvore EnsinoAprender com a ajuda de mooc ou vídeos do YouTube tem um pequeno problema - não há ninguém por perto para ajudá-lo a tomar atalhos para o conceito preciso. Você entrar na água e solha ...consulte Mais informação

Suporte Técnico Carreira Outlook

De acordo com a pesquisa Previsões de Computerworld 2015, “30% dos entrevistados disseram que pretendem contratar para esta habilidade nos próximos 12 meses.” US News diz que o salário médio de um especialista de suporte de computador é de R $ 60.180. Mantenha a calma, você é mais provável para começar na faixa de US $ 30.000.

Video: Milldesk em menos de um minuto - O melhor sistema para gestão de help desk e service desk

“30% dos entrevistados disseram que pretendem contratar para esta habilidade nos próximos 12 meses.”

Esses números fazem Help Desk de TI ou suporte técnico carreiras parecer um boa carreira em TI. oportunidades de emprego aumentou e muito boa remuneração, certo?Você tem o que é preciso para uma carreira em tecnologia?Você tem o que é preciso para uma carreira em tecnologia?O mundo digital pode tentá-lo a pular no vagão da tecnologia da informação. Mas é a escolha certa para você? Você tem que tomar uma decisão. Pergunte a si mesmo estas sete perguntas.consulte Mais informação

Video: Videoaula Operador Help Desk - Mod01

De acordo com outro artigo da Computerworld “empregos de TI vai crescer 22% até 2020, diz EUA“, as projeções de crescimento não são para ser invocado. No artigo, Ron Hira, professor associado de políticas públicas do Instituto de Tecnologia de Rochester, disse,

“Ocupações voláteis tendem a ser sujeitos a previsões ruins, e é claro que os níveis de emprego computador ocupação são muito difíceis de prever.”

Não há nenhuma vida como TI

Os computadores funcionam 24/7. Considere isso. trabalhadores de suporte técnico muitas vezes trabalham em turnos e são esperados para ser on-call. Você também tendem a ouvir apenas sobre os problemas, e as pessoas são muitas vezes de mau humor quando você encontrá-los. Pode ser um trabalho muito ingrato. Na verdade, você pode até mesmo assumir a culpa por coisas além de seu controle.

Considere que a TI está sempre mudando e evoluindo. Você terá que manter o ritmo também. Algumas empresas progressistas colocar o tempo e dinheiro para treinamento adicional, mas muitos esperam que você aprender no seu próprio tempo e sua própria moeda de dez centavos. Acrescentar que o seu trabalho por turnos e ser on-call, e pode tornar-se mais de um estilo de vida do que uma carreira.Colher os benefícios de Microlearning com mordida em tamanho Lessons Every DayColher os benefícios de Microlearning com mordida em tamanho Lessons Every DayUm pouco de conhecimento é sempre melhor do que nenhuma aprendizagem. É assim que a idéia de usar pequenos pedaços de tempo para a aprendizagem mordida de tamanho a cada dia torna-se um bom hábito para começar.consulte Mais informação

Certifique-se de que é um estilo de vida que você realmente quer e pode viver com. Certifique-se de que o seu cônjuge ou outras pessoas em sua vida pode viver com ele também. Se você é bom com isso, continue lendo para ver como invadir a carreira.

Sabe seu material

Você precisa, “... alguns conhecimentos de informática, mas não necessariamente um grau pós-secundário.”

O Bureau of Labor Statistics EUA sugere que este requisito mínimo. Isso é um bastante ampla sugestão aberta. Você pode invadir o campo com apenas alguns cursos de informática, mas como muitas carreiras, quanto mais você sabe o melhor suas chances de serem contratados.Obter tecnologia habilidades que você precisa para estas Top 7 on-line sites de cursosObter tecnologia habilidades que você precisa para estas Top 7 on-line sites de cursosNão é apenas sobre a aprendizagem de linguagens de programação, mas também as pequenas habilidades tecnologia despercebido que poderia levá-lo ainda mais em sua carreira. Iteração para a próxima versão de você. Classe está em sessão.consulte Mais informação

A licenciatura em ciência da computação, ou algo semelhante, seria sua melhor aposta e levá-lo ainda mais na carreira. Ainda assim, um grau certificado faculdade ou associado irá levá-lo muito longe. Aqueles levar menos tempo e menos dinheiro, por isso, se tempo e dinheiro são uma preocupação este é um bom caminho.

Pessoas com anos de experiência profissional poucos e alguns conhecimentos de informática auto-aprendeu pode querer olhar para certificação da indústria.Leve-o de Microsoft! 8 Melhores Ebooks livre da coleção enorme de MSDNLeve-o de Microsoft! 8 Melhores Ebooks livre da coleção enorme de MSDNA Microsoft lançou quase 300 eBooks gratuitos. Nós já classificadas através de todos eles e pegou pegou alguns dos melhores para uso particular e profissional.consulte Mais informação

o CompTIA A + certificação é sem dúvida o melhor lugar para começar. Você terá uma base sólida nas habilidades de tecnologia e serviço ao cliente. De lá, você pode continuar com outras certificações CompTIA ou mover-se em programas de certificação específica mais fornecedores. Microsoft, Cisco, Apple e Linux todos têm programas de certificação que são altamente valorizadas no mundo da TI. Além disso, eles tendem a ser mais atualizado do que um programa de faculdade ou universidade.

O pacote completo é uma mistura de educação formal e de certificação. Não é necessário, mas também não é desaprovada. A maioria das pessoas em suporte técnico não começar com isso, mas construir a ele ao longo dos anos.

Mostre seu material

Você tem o seu diploma, grau, certificações ... toda a prova de que você tem as habilidades básicas. Então, fazer alguns milhares de outras pessoas. O que você pode fazer para se certificar de que você começa a entrevista?

Resume Plain Professional

Você está tentando conseguir um emprego que exige que você conhece os fatos e torná-los cristalina. Qualquer coisa que não seja um currículo profissional básica provavelmente não vai fazer nenhum bem. Pode até fazer-te mal. Deixe suas palavras falam para você, não fantasia fontes, gráficos ou cores. O objetivo de todo o apoio técnico é mantê-lo simples.Como escrever um currículo com a ajuda de 8 Guias escola da IvyComo escrever um currículo com a ajuda de 8 Guias escola da IvyTentando construir o resumo perfeito? Confira essas dicas livres do resumo de algumas das melhores escolas que compõem a Ivy League.consulte Mais informação

Destaque transferíveis Competências

O que é uma habilidade transferível?

Aqui está um exemplo: você nunca trabalhou em suporte técnico antes, mas você trabalhou em uma garagem mudança de óleo. Lá você realizadas inspeções, resolvidos pequenos problemas mecânicos, gravou o seu trabalho, interagiu com o cliente, e talvez fez um pouco de vendas. Você fez tudo isso em cerca de 30 minutos.

Video: The Role Of Service Desk in ITIL - ManageEngine ServiceDesk Plus -1

Você pode ver que a resolução de inspeção, problema, rastreamento habilidades de trabalho, interpessoais e de vendas são todos obrigatórios no help desk. Toneladas de postos de trabalho pode lhe dar essas habilidades. Mas você fez isso em 30 minutos ou menos, e você fez bem. Agora você pode provar que você pode trabalhar sob pressão e prazos. Que irá definir o intervalo. Estes são o soft-skills que vai fazer uma enorme diferença para você - tanto em começar o trabalho e fazê-lo bem.6 Soft Skills cada trabalhador tecnologia precisa para o sucesso profissional6 Soft Skills cada trabalhador tecnologia precisa para o sucesso profissionalAlgumas habilidades especiais estão faltando na área de TI. Para o sucesso da carreira, você precisa da atitude certa. Aqui estão seis habilidades sociais importantes que vai você reparou na sua próxima entrevista de emprego de TI.consulte Mais informação

Escavar profundamente em sua experiência. Encontrar essas coisas que o trabalho exige que você nem sequer perceber que você já estavam fazendo. Essas são as coisas que irão mostrar que você tem mais coisa para você do que apenas a aprendizagem livro.

nada pessoal

Para ajudar as pessoas que você precisa fazer para ser não personable- pessoal. Os empregadores vão verificar isso sobre você. Eles vão âmbito-lo em toda a web. Tome esse material pessoal como off-line quanto possível. Se você está tomando parte em lutas Twitter ou de pesca nos comentários, eles podem decidir que você não é alguém que deseja associar a sua empresa. Eles querem que você seja a sua cara para o mundo.Proteja-se com o Facebook Privacidade Check-Up ToolProteja-se com o Facebook Privacidade Check-Up ToolFacebook tem um problema de privacidade. Não é nenhum segredo. Você ouve histórias sobre que todos os outros dias. Então, para ajudar os usuários a entender suas configurações melhores, o Facebook lançou uma nova ferramenta chamada de Privacidade Check-up.consulte Mais informação

Não é uma entrevista, É uma Audition

Você sabe que eles já leu a sua carta de apresentação e currículo, e eles já pesquisou você online. Eles decidiram cerca de 95% se você é a pessoa certa para o trabalho. Não vá lá esperando para regurgitar o que já sabem sobre você, e impressioná-los.

Olho para cima diferentes tipos de perguntas da entrevista, existem sites online que informam sobre os mais comuns. Não basta memorizar como esses sites recomendamos que você responder. Faça a resposta a sua própria. Vá a milha extra e ter um amigo atirar perguntas aleatórias em você. Vídeo isso. Vê-lo e ver como está se apresentando.8 sites para obter dicas sobre Job Interview Questions & respostas8 sites para obter dicas sobre Job Interview Questions & respostasconsulte Mais informação

Olhe-se diferentes tipos de entrevistas também. Às vezes as respostas para as perguntas não são tão importantes quanto a sua resposta à situação. Talvez eles fazem você esperar, e tem a recepcionista bate-papo você. Essa é uma boa maneira de ver como você está com alguém que não tenha o seu futuro em suas mãos. Você tratá-los com tanto respeito como se fosse o seu futuro patrão?

Eles podem orientá-lo para uma sala com vários entrevistadores, só para ver como você reage à pressão de grupos. Eles podem até aparecer um quiz com restrição de tempo com você. Poderia ter algo a ver com um teste de ‘ajuste certo` para o trabalho. Esteja preparado, não são jogados fora. Se você começar o trabalho, você vai estar andando em situações desconhecidas todos os dias durante anos. Prove que você pode lidar com isso.

Uma boa arma secreta é uma carteira. Eles não são apenas para os criativos mais! Se você tiver construiu seu computador próprio centro de mídia, fiz alguns incondicional DIY eletrônica, ou escreveu alguns apps de sua preferência, documentar isso. Tire muitas fotos. Documentar seus passos e as razões por que você fez o que fez. Mostrar os resultados alcançados com o produto final. Agora você não está apenas falando a conversa, você está mostrando que você andou a pé.Desenvolver DIY Orçamento HTPC Media Center e GiveawayDesenvolver DIY Orçamento HTPC Media Center e GiveawayNós construímos uma sub- $ 400 media center HTPC ainda energeticamente eficientes rodando Ubuntu. Agora, estamos dando afastado.consulte Mais informação

Video: 2015.6 Service Desk

Ele não se acaba, mesmo quando é longo

O final da entrevista não é o fim do julgamento. Pense atendimento ao cliente. Quando o cliente sai pela porta, você quer que eles saibam que você ainda está lá para ele, da próxima vez que ele precisa de uma mão. Alguns podem pensar que é antiquado, mas o envio de um cartão de agradecimento ou uma breve, mas profissional, obrigado e-mail é apenas boas maneiras. Manners não são mais algo que todo mundo tem - é uma habilidade em si.

Se você receber a chamada que você não conseguir o emprego, não há problema em perguntar por quê. Mas fazê-lo de uma forma que mostra que você quer aprender o que a empresa precisa para que você pode aprender a melhorar a si mesmo. No biz, que é chamado de iniciativa. Outra habilidade de suporte técnico.

Ir trabalhar

É isso aí. Você tem as habilidades de tecnologia e as habilidades sociais. Você apresentou-se profissionalmente em um currículo, entrevista e online. Tudo o que resta a fazer é manter agitando as árvores e ver o fruto vem para baixo. Mantenha-se positivo, ser paciente e persistente. Continue aprendendo. Esse trabalho e carreira, virá.

Você está trabalhando em um help desk ou suporte técnico? Tem alguma dica para os recém-chegados? Você é um gerente de contratação? O que faria um candidato se destacam para você? Vindo a trabalhar em conseguir o emprego? Faça suas perguntas aqui, um de nossos autores ou leitores pode ser capaz de ajudá-lo.